Jochen Weber

Jochen Weber está no Boston Consulting Group desde 2010. Ele é um membro do grupo principal da prática energética e líder da equipe de tópicos de energia alemã de varejo. Como líder operacional para o benchmarking mundial de vendas e serviços, Jochen esteve envolvido no benchmarking em vários serviços públicos na Europa e além. O interesse e a experiência de Jochen em Big Data e Analytics foram valiosos durante seu tempo no BCG. Por exemplo, ele liderou um programa de gerenciamento de rotatividade dentro da unidade de vendas de uma grande utilidade européia que usou o Big Data para gerar um modelo de previsão de rotatividade e desenvolver medidas anti-reflexão específicas do cliente. Jochen trabalhou com muitos clientes de varejo de energia usando big data para vários aspectos da otimização de processos, experiência do cliente e gerenciamento de coleções.

Most of Jochen’s casework has been with utilities. For example, he led a churn management program within the sales unit of a major European utility that used big data to generate a churn prediction model and develop customer-specific anti-churn measures. Jochen has worked with many energy retail clients using big data for various aspects of process optimization, customer experience, and collection management.