Culture is hot. In our discussions and work with leaders in business, government, and not-for-profit organizations, we have observed a markedly increasing emphasis on culture—for a host of reasons.
Leaders trying to remodelar a cultura de sua organização estão perguntando: como podemos quebrar silos e nos tornar mais colaborativos ou inovadores? Outros, lutando para executar a estratégia, estão se perguntando: Como nos reconectamos com nossos clientes ou nos adaptamos mais proativamente ao novo ambiente regulatório? Aqueles envolvidos com uma integração pós-merlagem com como alinhar as duas culturas com o novo modelo operacional-e colher as sinergias procuradas. E aqueles que simplesmente buscam melhorias operacionais costumam perguntar: como podemos nos tornar mais ágeis? Acelerar a tomada de decisão? Incorporar uma obsessão pela melhoria contínua em toda a organização?
Leaders overseeing a major transformation want to know how to spark the behaviors that will deliver results during the transformation—and sustain them well beyond. Those involved with a postmerger integration grapple with how to align the two cultures with the new operating model—and reap the sought-after synergies. And those simply seeking operating improvements often ask: How can we become more agile? Accelerate decision making? Embed an obsession for continuous improvement throughout the organization?
Independentemente das razões, há pouco debate sobre o que é cultura. A maioria concorda que são os valores e o conjunto característico de comportamentos que definem como as coisas são feitas em uma organização. Também não há importância de debate. A maioria dos líderes reconhece o quão crítica é uma cultura de alto desempenho para o sucesso de sua organização. Mas muitos são desencorajados com a lacuna de bocejamento entre sua cultura atual e sua alvo. Outros estão frustrados porque não sabem por que sua cultura está quebrada (ou apenas abaixo do ideal)-ou que etapas podem tomar para obter e manter uma cultura de alto desempenho. Alguma organização disposta a fazer o esforço necessário pode realizar sua cultura -alvo, implementando mudanças com base nas respostas para quatro perguntas:
Through our work with clients, we have found that culture change is not only achievable but entirely feasible within a reasonable amount of time. Any organization that is willing to make the necessary effort can realize its target culture by implementing change based on the answers to four questions:
- que cultura precisamos?
- Que cultura temos - e por que? acontecer?
- What aspects of the organizational context should we change to get the behaviors we seek?
- How do we make the change happen?
Embora essas perguntas pareçam bastante diretas, elas geralmente estão envoltas em mitos. Esses mitos criam os obstáculos que fazem com que o objetivo de uma cultura de alto desempenho pareça tão ilusório.
Jim Hemerling
