À medida que os varejistas olham além da temporada de festas e para 2021, todos esperam uma rápida recuperação. Notícias estão prometendo que um Aprovação da vacina é iminente e que o retorno à normalidade pré-Covid-19 está ao virar da esquina. No entanto, é muito mais provável que os varejistas enfrentem uma recuperação desafiadora que dura 15 a 20 meses, dada a necessidade de contenção de vírus e a forte probabilidade de uma recessão. E quanto mais tempo leva, mais provável que os varejistas enfrentem mudanças cada vez mais difíceis em sua economia, bem como clientes que são cada vez mais habituados ao estado atual das coisas.
Esta nova realidade abrange cinco poderosas novas tendências de consumidores que surgiram durante a crise:
- Maior tempo e dinheiro gastos em atividades em casa versus fora de casa, como restaurantes e ginásticos || categories
- Growing income insecurity, with consumers spending less of their discretionary income
- A greater focus on health and cleanliness, including more purchasing in these categories
- An acceleration of e-commerce spending, especially in categories such as food
- Population shifts, as consumers move away from high-density urban areas
While retailers have implemented drastic changes to stay afloat during the pandemic so far, they may find that they have reached only the eye of the storm, with much more to come. Para se preparar, eles devem ir além do que já realizaram, reorientando-se a ações de longo prazo, como repensar seus sortimentos para As necessidades do consumidor de mudança de correspondência , Gerenciando os custos agressivamente (e criando uma oferta de valor distinto financiada pela economia), continuando a redefinir a experiência na loja, melhorando a lucratividade do comércio eletrônico e Construindo uma rede de lojas adaptada à nova realidade , suportado por uma cadeia de suprimentos flexível e robusta. Os concorrentes já estão fazendo seus próximos movimentos. Nossas perspectivas estão mais detalhadas na apresentação de slides Abaixo re>
The time for bold action is now; competitors are already making their next moves. Our perspectives are detailed further in the slideshow below.
