Líderes de tecnologia estão em uma corrida para se tornar classe mundial em um mundo que não está parado. O Função tecnológica do futuro vai parecer e não agir como a função tecnológica de hoje. Alterações no cenário da tecnologia, da computação quântica e da explosão de dados para a democratização da codificação, forçarão uma transformação no propósito, função e escopo fundamentais da função de tecnologia= .
Although we’ve long heard that the tech function must become a strategic partner of the business and that all businesses are becoming tech businesses, four developments are making these shifts more urgent:
- Technology has been unleashed. The ubiquitous adoption of cloud computing and the rise of low-code and no-code platforms, for example, are putting powerful tools in the hands dos desenvolvedores cidadãos fora dos limites tradicionais de função tecnológica.
- Technology is changing how people create, work, learn, and consume. The outer bounds of the possible in Inteligência Artificial , Assim, Realidade aumentada , o Internet das Coisas (IoT), Blockchain , e o Metaverse ainda são amplamente inexplorados. Com suas necessidades de know-how de tecnologia, as empresas também terão que confiar na experiência externa de parcerias, joint ventures e outras colaborações.
- The shortage of specialized tech talent is forcing the tech function to work differently. Specifically, it must free up human capacity through automation and deploy that capacity in higher-value activities. With their needs for tech know-how so great, companies will also have to rely on outside expertise from partnerships, joint ventures, and other collaborations.
- The tech function is having to address increasing risks on multiple fronts. New information-related assets require expanded Gerenciamento de risco cibernético . Além disso, à medida que os riscos relacionados ao aumento das mudanças climáticas, as organizações buscam funções de tecnologia para identificar e ajudar a diminuir as emissões dentro de Operações e Cadeias de suprimentos . Além disso, o risco legal e político também está aumentando à medida que as empresas globais se esforçam para cumprir as leis e regulamentos locais. A regulamentação de proteção de dados, por exemplo, está se tornando mais complexa à medida que a quantidade de dados explode.
Welcome to the dawn of a new era for the Função de tecnologia .
Recodificação da função de tecnologia
Normalmente, as equipes de tecnologia gastam a maior parte do tempo mantendo as operações diárias zumbindo, mesmo que a maioria dos líderes de tecnologia saiba que eles serão julgados por permitir capacidades de negócios e criar valor. Uma pesquisa recente com mais de 100 líderes de tecnologia corporativa na Europa, por exemplo, sublinhou que
“Tecnologias Deep” estão se tornando mainstream
em muitas indústrias. Nestes tempos, o foco no básico não é suficiente. Os líderes da tecnologia precisam de respostas para cinco perguntas críticas. Escassas talentos tecnológicos e inovação de faísca?
- How can leaders move beyond aspirations and create fully cross-functional teams of both business and tech people who share common goals and work together productively?
- How can leaders accelerate tech modernization to fully hardwire AI, data, and technology into the business?
- How can automation and partnerships with external collaborators be deployed to free up scarce tech talent and spark innovation?
- What should leaders do to reimagine their tech talent strategy so that they can access top recruits in a labor-constrained world?
- How does the tech function help the business thrive in a world of greater regulation of AI and data, oversight, cyber risk, and expectations that organizations will institute more environmentally sustainable practices?
No restante deste artigo, responderemos a essas perguntas, explorando cinco maneiras pelas quais as empresas podem estimular a inovação e gerar mais valor. (Consulte a exposição.)
Integre a função técnica no negócio
em um nível alto, muitas funções tecnológicas atuam hoje como parceiros estratégicos, ajudando os funcionários no lado comercial a alcançar objetivos significativos. Mas no meio da organização, a parceria entre funcionários de tecnologia e colegas de negócios geralmente é menos forte. Os líderes de tecnologia precisam mudar isso abraçando três iniciativas.
Deploy fully agile teams to deliver business results. Idealmente, o ágil apaga o limite de negócios da tecnologia, tornando a equipe multifuncional o centro gravitacional da organização. Mas, no momento, muitas organizações são apenas ágeis em nome, porque as equipes multifuncionais não têm o poder de experimentar e aprender. Normalmente, essas equipes enfrentam dois problemas adicionais: os membros individuais não são avaliados adequadamente com base nos resultados da equipe, e as equipes não têm continuidade porque são reunidas para atender a uma necessidade específica e depois dissolver. Ágil é mais eficaz quando os membros da equipe são avaliados com base em suas contribuições para os resultados da equipe, quando permanecem conectados ao longo do tempo, e quando têm autoridade para testar e aprender por conta própria, capacitados por diretrizes amplas estabelecidas pela liderança.
Encourage a federation of tech-enabled innovation. À medida que a tecnologia se torna mais fácil de usar e a fluência tecnológica aumenta, muitas atividades de engenharia, como ciência de dados e desenvolvimento da Web, ocorrerão dentro dos negócios. Essa tendência está criando a necessidade de a função de tecnologia servir três papéis distintos:
- Como criador e inovador de recursos compartilhados que as unidades e funções de negócios em toda a empresa podem adotar prontamente. A função técnica cria plataformas pré-embaladas com recursos que a empresa, por sua vez, usa para projetar, criar e fornecer novos produtos e serviços habilitados para tecnologia.
- As a provider of services to empower the business to innovate. The tech function builds platforms prepackaged with capabilities that the business in turn uses to design, create, and deliver new technology-enabled products and services.
- como um colaborador que facilita a inovação. A função técnica estabelece um mercado para aplicativos para que os desenvolvedores em uma parte da empresa possam publicar seus pedidos de outros grupos reutilizados ou se adaptarem. Isso já aconteceu no comércio eletrônico e
Establish the tech function as a management and leadership feeder. The digital revolution will require business leaders to become even more savvy about technology. This has already happened in e-commerce and Marketing digital e continuará em outras áreas. Os líderes de funções tecnológicos podem continuar a oferecer funcionários e candidatos a carreira tradicionais, que tendem a ser isolados e tendo teto. Ou eles podem criar planos de carreira que desenvolvem funcionários bem-arredondados que podem entrar em funções de negócios e prosperar.
The need for technology capabilities in business puts tech functions at a crossroads. Leaders of tech functions can continue to offer employees and job candidates traditional career paths, which tend to be siloed and ceilinged. Or they can create career paths that develop well-rounded employees who can step into business roles and thrive.
By making the latter choice, tech leaders can help businesses leaders in their struggle with technology, win a seat at the table, and attract star talent to the tech function.
Broadened tech career paths will attract talent and boost businesses’ tech expertise.
À medida que a tecnologia se torna mais central para os negócios das empresas da Fortune 500, sua liderança se assemelhará cada vez mais à do setor de tecnologia, na qual os CEOs geralmente surgem através de engenharia, e não por vendas, marketing ou finanças. Microsoft, Google, Adobe e Intel, por exemplo, são todos executados por engenheiros. As estratégias a seguir os ajudarão a permanecer no topo desse crescimento e obter mais valor.
Infuse Technology and Data into Every Aspect of Business
Businesses have only just begun to understand the transformative effects of the exponential growth in data. The following strategies will help them stay on top of this growth and gain the most value from it.
Invest aggressively in data. As empresas precisam estar preparadas para um mundo em que podem estar processando não apenas 10 ou 100 vezes mais dados do que hoje, mas potencialmente várias ordens de magnitude mais, de milhões de pontos de dados a trilhões de pontos de dados. Aqueles que investem em dados agressivamente, bem antes do aumento esperado no processamento das demandas, têm uma melhor chance de ficar à frente do jogo.
Typically, each new data storage and processing solution hits its limits in a few years, forcing companies to play catchup. Those that invest in data aggressively, well in advance of the expected surge in processing demands, stand a better chance of staying ahead of the game.
Acelere a modernização da tecnologia. Muitas empresas têm planos de vários anos para modernizar seu legado, como planejamento de recursos corporativos e sistemas de inteligência de negócios. Mas os líderes empresariais precisam de ajuda agora. As empresas com o Recursos de dados mais maduros Hoje possui conjuntos de dados fortes e análises avançadas. Os líderes empresariais podem obter insights e plotar ações desses sistemas sem precisar extrair dados espalhados em sistemas independentes e proprietários. A arquitetura subjacente, que chamamos de um Dados e plataforma digital , separa a camada de dados do Legacy It e permite que as organizações amplimem novos serviços digitais mais rapidamente.
Embrace business-friendly tech standards. A função técnica precisa ser vista mais como um facilitador da inovação tecnológica do que como um executor de padrões. Os líderes empresariais geralmente reclamam que a governança e os corrimãos criados pela função de tecnologia lentamente progresso, então eles trabalham em torno deles, criando atrito e introduzindo falhas de design técnico que precisam ser corrigidas posteriormente. Uma maneira de resolver essa tensão de maneira mais amigável é fazer com que a função técnica forneça recursos de tecnologia central como serviços reutilizáveis com padrões internos. Se esses serviços reutilizáveis forem de alta qualidade e ricos em recursos, a empresa não terá um incentivo para reinventar a roda.
This state of affairs cannot hold. One way to resolve this tension more amicably is to have the tech function deliver core tech capabilities as reusable services with built-in standards. If these reusable services are high quality and rich with features, the business will not have an incentive to reinvent the wheel.
The tech function must be seen as a partner in, not a barrier to, innovation.
Outra maneira de resolver as tensões é estabelecer um Conselho de Liderança de Engenharia que possa intervir para mediar e facilitar, em oposição ao governo e arbitrar. Ao contrário de um quadro tradicional de revisão de arquitetura, que consiste em executivos extraídos apenas da função de tecnologia, um Conselho de Liderança de Engenharia é composto por um número rotativo de executivos de negócios e tecnologia. Como o conselho inclui uma perspectiva de negócios, é mais provável que os resultados de seus esforços sejam aceitos. Essa perspectiva integrada de negócios e tecnologia melhorará a governança geral. Esse objetivo será impossível de alcançar, a menos que a função possa libertar a capacidade existente por meio da automação e a criação de novas capacidade por meio de parcerias externas. Isso dará à função técnica e aos negócios como um todo mais capacidade de inovar. Por exemplo,
Power Tech-Enabled Business Innovation
In the new world, the ultimate test of the tech function will be whether it is helping the business innovate. That goal will be impossible to achieve unless the function can free existing capacity through automation and the creation of new capacity through external partnerships.
Automate labor-intensive operational activities. The tech function should identify ways to automate processes in both tech and business operations. This will give the tech function and the business as a whole more capacity to innovate. For example, OpenAI O Codex grava código com base em um conjunto específico de requisitos e funcionalidade desejada. Ao usar soluções AI-for-código que automatizam testes de vulnerabilidade e outras atividades, a função de tecnologia pode liberar desenvolvedores para se concentrar em desafios de engenharia mais complexos.
Unlock external sources of tech-enabled innovation. A maioria das organizações aproveita a experiência e a capacidade de um conjunto de integradores de sistemas externos, provedores de terceirização e outros parceiros. Esses acordos de longa data funcionam para atividades comerciais como de costume, mas não atendem necessariamente às demandas do futuro. Cada vez mais, a função técnica precisará trabalhar com um conjunto mais amplo de parceiros , muitos deles oferecendo serviços e inovações de nicho. Fornecedores menores, startups e até mercados de trabalhadores geralmente são uma escolha melhor em áreas de novas habilidades, como IoT, AI e realidade virtual. Isso significa que o gerenciamento de fornecedores será uma nova habilidade crítica, abrangendo como governar um grupo muito mais amplo de fornecedores, medir seu desempenho e estabelecer a mistura certa de generalistas e especialistas. Em um mundo de inovação aberta, a síndrome não inventada deve dar lugar a uma abordagem mais inclusiva e focada em parceiro.
This shift to a broader ecosystem of vendors will also require a mindset shift. In a world of open innovation, the not-invented-here syndrome has to give way to a more inclusive and partner-focused approach.
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reimagine a estratégia de talentos de tecnologia
A receita para uma implementação de IA bem -sucedida não é o que a maioria das pessoas imagina. É sobre 30% de tecnologia e sistemas e 70% de pessoas e organização . Mesmo na empresa mais automatizada e com experiência em tecnologia, as habilidades humanas continuarão sendo os ativos mais valiosos-em particulares habilidades tecnológicas. As estratégias a seguir ajudarão as empresas a encontrar, atrair e manter o talento técnico e expandir sua capacidade de tecnologia interna.
Create a striking employee value proposition. Os líderes de tecnologia precisam entender por que seus funcionários vêm à sua organização e por que ficam. As razões provavelmente são diferentes do que eram alguns anos atrás. Por um longo tempo, o talento técnico foi atraído por empregos que oferecem benefícios como equilíbrio entre vida profissional e pessoal, fortes relacionamentos com colegas e pacotes de compensação atraentes. Mas esses são apenas o básico. Atualmente, os empregadores que desejam recrutar o melhor talento devem desenvolver plaias de carreira claras e convincentes, oportunidades de atualizar habilidades, trabalho e ferramentas interessantes e maneiras modernas e flexíveis de trabalhar. Esses atributos funcionais devem ser casados com um propósito convincente, para que os trabalhadores possam ver como seus esforços fazem a diferença .
O talento técnico está exigindo mais - e as empresas devem entregar.
Este pacote de tangível e intangível é um desafio para se mover de maneira eficaz, mas as empresas devem se esforçar para oferecer esses benefícios. Como o talento técnico permanece em falta e o atrito permanece alto, as empresas que não possuem uma forte proposta de valor dos funcionários estarão em desvantagem em competir pelos trabalhadores de tecnologia mais qualificados. Os líderes de tecnologia precisam ouvir seu talento, ser honesto com eles sobre o que é possível e vincular autenticamente o recrutamento e as mensagens de volta ao propósito.
Aumente os recursos de engenharia. Capacidades de engenharia das empresas da Fortune 500 contam uma história de atrito silencioso. Muitas empresas começaram a terceirizar os serviços de TI de commodities, como suporte a laptops e gerenciamento de rede de telecomunicações, e continuaram a confiar na terceirização, mesmo quando as responsabilidades da função de tecnologia cresceram. Hoje, muitas empresas terceirizaram mais de 70% de seu trabalho de tecnologia, incluindo propriedade intelectual crítica. Como um CIO disse, “as chaves do castelo estão fora do reino.” Essa crescente necessidade de recursos de engenharia é um sintoma da mudança no papel da própria função técnica. A função não é mais um "back office". Agora, geralmente é fundamental para os negócios no desenvolvimento de produtos e serviços e na criação de experiências irresistíveis do cliente. Mas com o surgimento do trabalho remoto, as empresas não são mais restritas pela geografia. Seu objetivo principal na contratação é encontrar trabalhadores com as habilidades certas. Eles estão dando flexibilidade às pessoas em ambos e quando trabalham, dentro das diretrizes. A função de recursos humanos deve adaptar seus processos e políticas para enfrentar esses novos desafios. Em muitas empresas, a função de tecnologia é o caso de teste para inovações da força de trabalho que acabarão sendo lançadas em toda a empresa.
Many companies are now shifting their business strategies, some so dramatically that they anticipate hiring thousands of software engineers a year. This increased need for engineering capabilities is a symptom of the shift in the role of the tech function itself. No longer is the function a “back office.” Now it is often critical to the business in developing products and services and creating irresistible customer experiences.
Organize around skills and time zones. Historically, tech leaders have looked to find talent and skills in specific geographic locations. But with the rise of remote work, companies are no longer constrained by geography. Their primary goal in hiring is to find workers with the right skills.
The most forward-thinking leaders are recruiting by time zone rather than location. They are giving people flexibility in both where and when they work, within guidelines. The human-resources function must adapt its processes and policies to meet these new challenges. At many companies, the tech function is the test case for workforce innovations that will eventually be rolled out to the entire company.
Enable Good Corporate Citizenship
The Função de tecnologia Começará a desempenhar um papel muito maior no mundo exterior, pois o mundo exterior exige as organizações e sua tecnologia e pegadas ambientais. Atingir as metas a seguir ajudará as organizações a atender a essas demandas. Em breve, as empresas se comunicarão com as partes externas por meio da realidade virtual, usando ledgers distribuídos para registrar transações financeiras e gerenciar algoritmos de auto-aprendizagem. À medida que a computação quântica se torna viável, os padrões de criptografia de hoje precisarão ser substituídos por outra forma de proteção.
Expand the scope of cyber-risk management. The tech stack of future companies will expand far beyond today’s cloud-based applications and API architecture. Companies will soon be communicating with external parties through virtual reality, using distributed ledgers for recording financial transactions, and managing self-learning algorithms. As quantum computing becomes viable, today’s encryption standards will need to be replaced with another form of protection.
À medida que o ambiente de risco se torna maior e mais complexo, as empresas precisarão identificar e gerenciar exponencialmente mais pontos de falha, vulnerabilidades e atividades automatizadas com pouca ou nenhuma supervisão humana. Isso inclui regulamentos sobre privacidade de dados do consumidor, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) na União Europeia; A Lei de Proteção de Informações Pessoais da Coréia do Sul, uma das mais rigorosas leis de privacidade do mundo; e a lei geral de proteção de dados do Brasil, que é semelhante ao GDPR nos níveis de proteção. As empresas que se expandem ou coletando dados em qualquer região devem estar preparadas para rastrear o consentimento e armazenar dados de acordo com
Thrive in a local-first, fragmented world of tech and data. Companies that create technology products and services for a global market must comply with local laws and regulations. These include regulations on consumer data privacy, such as the General Data Protection Regulation (GDPR) in the European Union; South Korea’s Personal Information Protection Act, one of the strictest privacy laws in the world; and Brazil’s General Data Protection Law, which is similar to the GDPR in protection levels. Companies expanding into or collecting data in any region must be prepared to track consent and store data according to Procedimentos locais .
Tudo isso significa que a função técnica deve equilibrar a consistência global do produto, a interoperabilidade e as economias de escala com regulamentos locais específicos. Consequentemente, ele precisará criar produtos com base em plataformas e microsserviços reutilizáveis que permitem execução e personalização consistentes para regulamentos locais. Também precisará ficar a par de tais regulamentos e incorporá -los ao design de produtos. Finalmente, ele precisará manter os manuais para atender constantemente em alterações regulamentares locais.
Achieve corporate sustainability objectives. As funções tecnológicas devem desempenhar três funções principais para ajudar suas organizações a abordar a crise climática:
- Permitir que a empresa atenda às regras de certificação e conformidade verde através de recursos de modelagem e relatórios. Consumo. Mas os líderes de tecnologia que o cumpriram terão a oportunidade de atingir um nível de influência e credibilidade que era impensável, não há muitos anos atrás. Eles também ajudarão a equipe de tecnologia emergir das sombras e a serem vistos como um motor de criação de valor em vez de um centro de custo. É hora de aproveitar essas oportunidades e começar a colher as recompensas. Ashwin Bhave
- Responsibly manage the carbon footprints of tech operations and supply chains by, among other things, reducing computational-energy consumption.
- Enable the business to reduce its overall carbon footprint by detecting energy leakages and improving virtual collaboration to cut travel.
This ambitious agenda will require culture change, investment, and a break from the past. But tech leaders who fulfill it will have an opportunity to attain a level of influence and credibility that was unthinkable not that many years ago. They will also help the tech team emerge from the shadows and be seen as an engine of value creation rather than a cost center. It’s time to seize these opportunities and start reaping the rewards.
