Generative AI has done what no other technology trend has: accelerate HR’s engagement with artificial intelligence.
Adoption of AI tools has been slow to gain widespread momentum in the Recursos humanos espaço, mas Tecnologias Genai - Que pode criar conteúdo a partir de fontes díspares e resumir rapidamente vários conjuntos de dados - oferecendo a disciplina de RH vários recursos poderosamente convincentes. As equipes já estão usando chatbots e experimentando IA no recrutamento de casos de uso e, à medida que as implantações trazem eficiência e novas idéias para as pessoas funcionam, o envolvimento do RH com a Genai deve aumentar drasticamente. Genai torna esse futuro real. Com o RH continuando a mudar seu foco do trabalho administrativo para ajudar a liderar a empresa em toda a empresa
At the same time, executive teams are looking to HR to be a deeper, more insightful partner throughout the business. GenAI makes this future real. With HR continuing to shift its focus from administrative work to helping lead the company-wide Transformação estratégica que Genai traz , a tecnologia se torna um recurso vital para os membros da equipe da UPSKILL e desbloquear o valor à medida que a função expande sua influência em toda a organização. A adoção de Genai pela RH também será um exemplo para o restante dos negócios de quão melhor envolver essa tecnologia crítica e ainda em evolução de maneiras de visão de futuro.
Executive teams are looking to HR to be a deeper, more insightful partner throughout the business.
Como o Genai afeta HR
Genai transforma o HR em uma função mais estratégica com os seguintes impactos. Mas a Genai oferece mais fluxos de trabalho de conversação e informações personalizadas-apenas o tipo de entrega que pode aumentar a adoção, à medida que mais funcionários preferem a facilidade de uso de Genai no atendimento de suas necessidades. Agora, essas mesmas tendências estão surgindo para os funcionários. Com uma automação mais forte e insights de dados, os casos atuais de uso da Genai mostram três vezes mais rápidas criação e visualização de conteúdo, automação superior a 50% das tarefas em uma jornada de integração e o recrutamento de taxas de engajamento duas vezes mais altas que quando as mensagens personalizadas foram escritas com a Genai. A Genai libera profissionais de RH para se envolver com os funcionários que servem e estão presentes nas interações que oferecem maior satisfação. A tecnologia ajuda o RH a conhecer melhor os funcionários: o ritmo de seu trabalho, o aprendizado e o desenvolvimento que eles exigem, quando precisam de férias e se eles se beneficiariam de lembretes de metas anuais ou outros programas estratégicos. Os gerentes também podem personalizar planos de integração, inspirar de alto desempenho e receber alertas para se reconectar com um companheiro de equipe desengatado.
Dramatically Increased Self-Service. Employees have had mixed reactions to HR self-service in the past. But GenAI offers more conversational workflows and tailored information—just the sort of delivery that could boost adoption as more employees prefer GenAI’s ease of use in addressing their needs.
Productivity and Experience Enhancements. Leaders often use deep consumer insights to offer personalized, tech-enabled customer experiences. These same trends are now emerging for employees. With stronger automation and data insights, current GenAI use cases show three times faster content creation and visualization, automation of greater than 50% of tasks in an onboarding journey, and recruiting engagement rates that are twice as high as when personalized messages were written with GenAI.
In the moments that matter most, of course, employees want to connect with people. GenAI frees HR professionals to engage with the employees they serve and be present in the interactions that deliver higher satisfaction.
Truly Personalized, “Always on” Delivery of HR Services. GenAI-based HR “copilots” will guide employee and manager careers in real time. The technology helps HR know employees better: the rhythm of their work, the learning and development they require, when they may need a vacation, and if they would benefit from reminders of annual goals or other strategic programs. Managers can also customize onboarding plans, inspire high performers, and receive alerts to reconnect with a disengaged teammate.
Um ecossistema de talentos abrangente e orientado a dados. A questão agora é como usar esses dados de habilidades para gerar decisões significativas de talentos em todo o negócio, não apenas em áreas específicas. Tudo isso leva a um ecossistema de talentos baseado em habilidades vinculado à força de trabalho da empresa Estratégia. Many companies have invested to better understand employee skills and drive talent upskilling and career planning. The question now is how to use this skills data to drive meaningful talent decisions across the business, not just in specific areas.
GenAI’s ability to join less structured data sources will enable more interconnected use cases, including talent assessment, developing career pathways, talent sourcing, and learning and development, as seen in the slide below. All this leads to a skills-based talent ecosystem linked to the company’s workforce strategy.
Aumento da produtividade com ai ética
Os recursos da Genai desbloqueiam um novo nível de produtividade enquanto transformam o modelo de serviço. Com a mistura certa de maturidade, objetivos claramente definidos e tempo, uma estratégia humana e de IA equilibrada pode aumentar a produtividade de RH em até 30% no futuro não tão distante. Um dos primeiros adotantes na IA para o RH conseguiu colher benefícios financeiros, cortando seu orçamento anual em 10% ano a ano nos últimos três anos.
Para visualizar as possibilidades oferecidas por uma implantação da Genai no RH, considere como os parceiros de negócios de RH de uma empresa global de bens industriais passam o tempo. Dois cenários descrevem como um HRBP aprimorado por Genai suporta a empresa. Esse modelo se inclinaria fortemente no copiloto e gerente de RH para a equipe da Upskill através de nudges baseados em tecnologia. O resultado: HRBPs que são mais produtivos e mais capazes de apoiar mais funcionários, dada a redução no trabalho administrativo. Esse cenário cria uma versão do papel-estrategistas de talentos de negócios da HR-para dedicar tempo ao envolvimento mais profundo dos funcionários, gerenciamento de mudanças e planejamento mais estratégico de talentos. Qualquer que seja a escolha que os líderes façam, as implantações da Genai poderiam criar resultados convincentes. Em última análise, os líderes de RH precisam ter uma visão clara e uma estrela norte para a função orientar essas decisões. A tecnologia permite que o RH reimagine como serve talento, por sua vez, mudando o modelo geral de entrega de RH. No entanto, diante de tal mudança, a função das pessoas deve sempre ter cuidado com os muitos riscos de Genai - especialmente ao lidar com informações sensíveis ao pessoal. Durante anos, o RH vem trabalhando para influenciar o sentimento dos funcionários ou diminuir o viés na tomada de decisão em tempo real. A IA tem o potencial de reduzir ainda mais o viés que existe nos processos de hoje - quando bem feito. Para acertar, o RH precisará trabalhar em estreita colaboração com líderes legais e empresariais para garantir que a IA responsável esteja sendo implementada e que qualquer viés aparente nos sistemas genai seja identificado e abordado. Os seres humanos permanecem críticos para esses avanços. A Genai poderá identificar insights e resumir dados, mas o RH precisará garantir que os seres humanos tomem decisões de negócios que sejam sólidas, justas e bem documentadas. Esse futuro depende de muitos fatores - apenas um deles sendo o uso responsável de Genai pelo RH.
As shown in the slides below, one scenario unlocks 25% to 30% of HRBP time through GenAI deployments, including chatbots and automation solutions. This model would lean heavily on the HR copilot and manager to upskill staff through tech-based nudges. The result: HRBPs who are more productive, better able to support more employees given the reduction in administrative work.
The second scenario is to boost overall productivity and then reinvest the time freed up by GenAI efficiency. This scenario creates a version of the role—HR business talent strategists—to put time into deeper employee engagement, change management, and more strategic talent planning.
In each scenario, the HR organization and broader executive leadership team will see productivity gains, but they must decide to push for near-term cost savings or focus on driving greater talent effectiveness. Whichever choice the leaders make, GenAI deployments could create convincing results. Ultimately, HR leaders need to have a clear vision and North Star for the function to guide such decisions.
Of course, GenAI doesn’t just optimize the productivity of existing processes and activities. The technology lets HR reimagine how it serves talent, in turn changing the overall HR delivery model. Yet in the face of such change, the people function should always be cautious of GenAI’s many risks—especially when handling sensitive personnel information. For years, HR has been working to influence employee sentiment or decrease bias in real-time decision making. AI has the potential to further reduce the bias that exists in today’s processes—when done well. To get it right, HR will need to work closely with legal and business leaders to ensure that responsible AI is being implemented and that any bias apparent in GenAI systems is identified and addressed.
Leaders should anticipate a dynamic technology and regulatory environment, where new solutions and regulations are closely monitored. Humans remain critical to these advances. GenAI will be able to identify insights and summarize data, but HR will need to ensure that humans make business decisions that are sound, just, and well documented. This future is dependent on so many factors—only one of them being HR’s responsible use of GenAI.
Liderando a transformação Genai da empresa por exemplo
Mesmo quando os primeiros dias do Genai se desenrolam, está ficando claro que toda a força de trabalho se transformará à medida que a tecnologia traz novos recursos e objetivos ao alcance. Os líderes de RH precisam ajudar a impulsionar essa mudança mais ampla, assim como sua própria função evolui. Aqui. que a função está apenas começando a explorar. Esforce-se para usar essa tecnologia em evolução para orientar toda a empresa adiante-e manter os funcionários satisfeitos e comprometidos. Inscreva -se
Leading the change means getting started on several fronts, as shown in the slides here.
Engaging GenAI now will set up any HR team to deliver services in ways that the function is only starting to explore. Strive to use this evolving technology to guide the entire business forward—and keep employees satisfied and committed.
The authors thank Amber Conley, Jen Potvin, Rajiv Shenoy, Sebastian Ullrich, and the BCG U team for their contributions to this article.
