Os consumidores estão gastando mais. A inflação é apenas parte da história. Gaby Barrios

A inflação não é a única razão pela qual os consumidores aumentam seus gastos. Como se vê, muitos consumidores também escolhem deliberadamente gastar mais. Por que? Porque eles se sentem bem com sua renda e economia, porque têm boas perspectivas de emprego, porque gostam de gastar com coisas que não podiam pagar anteriormente, ou porque apenas querem tratar eles mesmos TURE>

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Claro, para os consumidores, a inflação continua sendo um desafio muito real. Consequentemente, algumas pessoas gastam menos em determinadas categorias de produtos e serviços, à medida que adaptam seus hábitos de compra para combater os efeitos da inflação ou reduzir deliberadamente seus gastos. Para as marcas, a inflação também é um desafio: é difícil descobrir fontes de crescimento nesse ambiente. (Ver "

But our research shows that when consumer spending shifts, for whatever reasons, brands can develop growth strategies. (See “ Sobre nossa pesquisa . ”) A chave é entender essas razões: o que motiva os comportamentos dos consumidores? Alterações no comportamento do consumidor envolvem mudanças na frequência de compra e na disposição de explorar novos produtos - tridá -la, dentro da marca ou além dela. As marcas podem responder ao encontrar maneiras de maximizar a captação de seus produtos e adaptarem os pontos de toque mais relevantes. mundialmente. Os dois países diferem, mas as respostas por categoria seguem o mesmo padrão), os da Índia são muito mais otimistas, com mais consumidores dizendo que estão aumentando os gastos deliberadamente. Eles citam preços mais altos como um motivo para o aumento nos gastos, mas 80% realmente optam por gastar mais. No geral, isso significa que um dos quatro consumidores entre os mercados aumenta os gastos porque eles optam por fazê -lo. Mostra. (Consulte “Três arquétipos de categoria.”)

How Spending Differs

Inflation impacts consumers around the world. It correlates with higher spending but differs across categories and markets. For example:

• For those who increased their spending on apparel, inflation is not the strongest driver; rather, consumers increase spending in this category more for deliberate reasons—in strong contrast to, say, household electronics and appliances.
• Though consumers in India and China are similarly impacted by inflation (inflation rates in the two countries differ but the responses by category follow the same pattern), those in India are much more optimistic, with more consumers saying they are increasing spending deliberately.

Thirty percent of survey respondents told us that they are spending more across the categories we researched. They cite higher prices as one reason for the uptick in spending, yet 80% actually opt to spend more. Overall, this means that one of four consumers across markets increase spending because they choose to do so.

Lessons for Brands

Brands can capture opportunities from nuanced shifts in consumer spending, especially when they rely on true consumer patterns rather than conventional (but sometimes erroneous) wisdom, as our research shows.

Our look at category differences allowed us to develop several actionable category archetypes. (See “Three Category Archetypes.”)

Expanda todos

Arquetipos de três categorias

Podemos analisar as descobertas da pesquisa de várias maneiras. No geral, nossas descobertas revelam três arquétipos de categoria geral que podem orientar as ações da marca. (Consulte a exposição.)

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Brand leal. Em algumas categorias, os consumidores querem continuar comprando o mesmo produto, mas gastam mais ou menos ajustando a frequência de compra. Para explorar esses consumidores, as marcas podem se concentrar em maximizar o compartilhamento dos clientes existentes e na criação de novas ocasiões para atrair novos compradores. Em algumas categorias, os consumidores explorarão outros produtos quando confrontados com a oportunidade ou precisam gastar mais ou menos. Nesses cenários, as marcas podem se concentrar em conceber ocasiões para os consumidores que gastarão mais e aumentarão os pontos de contato com aqueles que gastarão menos.

Brand Agnostic. In some categories, consumers will explore other products when confronted with the opportunity or need to spend more or less. In these scenarios, brands can focus on devising occasions for consumers who will spend more and increasing touch points with those who will spend less.

Frequência primeiro. Quando as regras de frequência de compra, os consumidores alteram os produtos para atender ao seu desejo ou precisam gastar mais ou menos. As marcas podem se concentrar na criação de novas ocasiões de compra ou consumo e enfatizar alternativas para negociar ou diminuir.

de acordo, as marcas podem agir:

• Para categorias em que os consumidores dizem que estão gastando ou provavelmente gastarão mais em um produto de preços mais altos, como cuidados pessoais e carros, são mais frequentes que são gastos com mais de compras e, por mais, a mais que gastam mais de compras e, por mais, a mais de que a compra e os consumidores ganham mais de compras, que gastam mais, a mais que gastam os clientes que ganham mais de compras e, por mais, a mais de que a compra mais que gastam mais que venham os que ganham mais de compras e, por mais, a mais de que a compra mais que gastam mais de categorias e que ganham mais de compras, que gastam mais, a mais de que a compra e os carros mais gastam, por mais que sejam gastos, que gastem mais, a mais que gastam os clientes que ganham mais de categorias. Os jogos, as marcas podem focar pontos de contato para ganhar uma parcela maior da carteira, à medida que os clientes satisfazem sua demanda crescente e adotam novas ocasiões para gastar. CLIENTES. Por exemplo, um mergulho profundo no segmento rico revela que esses consumidores gastam mais em lanches e bebidas e têm maior probabilidade de explorar outros produtos, enquanto os consumidores e aspiradores de classe média gastam menos e compram com menos frequência quando se trata dessa categoria. Os consumidores de renda mais alta vão comprar batatas fritas com mais frequência e têm maior probabilidade de comprar, digamos, artesanais, chips de marca premium. Consumidores e aspiradores de classe média comprarão com menos frequência. As marcas são, portanto, vulneráveis ​​à perda de vendas de clientes afluentes que optam por outras marcas e outros clientes que optam por comprar chips com menos frequência. Nossas pesquisas e análises globais de sentimentos do consumidor continuarão rastreando sentimentos em mercados, categorias, regiões e segmentos de renda. Em setembro de 2024, pesquisamos 23.130 consumidores em 19 Mercados:
• For categories where consumers say they spend more or are likely to spend more by buying more frequently, such as leisure travel and gaming, brands can focus touch points to win a greater share of wallet as customers satisfy their increased demand and embrace new occasions for spending.
• And for categories where consumers say they are spending less or are likely to spend less, such as snacks and dining, brands can also rely on increasing and tailoring touch points, such as offering rewards and loyalty programs, in this case to influence the continued spending of existing customers.

From there, brands can look at greater nuances. For example, a deep dive into the affluent segment reveals that these consumers spend more on snacks and beverages and are more likely to explore other products, whereas middle-class consumers and aspirers spend less and buy less often when it comes to this category. Higher-income consumers are going to buy potato chips more often and are more likely to buy, say, artisanal, premium-brand chips. Middle-class consumers and aspirers will buy less often. Brands are thus vulnerable to losing sales from affluent customers who opt for other brands and other customers who opt to purchase chips less often.

Of course, inflation and other global trends will continue to have ongoing effects on consumers and how, where, and why they spend their money—or don’t. Our global consumer sentiment surveys and analyses will continue to track sentiment across markets, categories, regions, and income segments.