The Power of Resilience and Tech: A Focus on Marketing and Data Creates Opportunities for Pret A Manger
The Power of Resilience and Tech: A Focus on Marketing and Data Creates Opportunities for Pret A Manger
Amaryllis Liampoti
A criação dos recursos necessários para passar de um canal único para uma marca omnichannel é uma tarefa monumental, especialmente enquanto cresce globalmente. A amada marca de comida e café Pret, uma manjedoura, cumpriu essa missão ambiciosa, construindo melhores conexões com os clientes para obter informações poderosas e expandir o alcance da marca em todo o mundo. Uma parceria com o BCG X os ajudou a alcançar seus objetivos mais rapidamente, identificando as principais capacidades e permitindo que os membros da equipe façam mais, portanto, o melhor atendimento ao cliente da Class-Class de uma manjedoura ficou ainda mais forte. Isso levou ao aumento do tráfego da loja e às visitas mais frequentes. Melhor compreensão dos gostos dos clientes - com ingredientes que eles gostam - até ajudou a marca a inovar novas ofertas de produtos. Liampoti
Pret A Manger’s plan entailed comprehensive outreach to customers, connecting with them digitally just as efficiently as the company does in person through its thousands of stores. This led to increased store traffic and more frequent visits.
Leapfrogging Pret A Manger’s marketing capabilities isolated data points for Pret A Manger. Better understanding of customers’ tastes—down to ingredients they like—even helped the brand innovate new product offerings.
With innovative technology and market insights, BCG X was able to assist Pret A Manger in its mission to deliver great value to customers while also leveraging data to move the brand forward.
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Amaryllis Liampoti
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