Os princípios operacionais ágeis podem melhorar a experiência do cliente enquanto reduz os custos e reduzem o tempo de resolução.
EDUCAÇÃO
- MBA, Northwestern University, Kellogg School of Management
- MSC, Geografia humana e planejamento, Universidade Utrecht
- BA, filosofia, Universidade UTRecht | Em abril de 2013. Ele é especialista em risco e conformidade (com foco no risco não financeiro), excelência operacional e design de modelo e organização operacional (incluindo maneiras ágeis e novas de trabalho). Ele também atuou como embaixador do BHI por um ano, liderando o Laboratório de Estratégia da BCG em São Francisco. O laboratório de estratégia faz parte do BCG Henderson Institute (BHI), o think tank da BCG sobre novas fontes de vantagem competitiva. Ágil em escala
Edzard Wesselink joined Boston Consulting Group in April 2013. He is an expert in risk and compliance (with a focus on non-financial risk), operational excellence, and operating model and organization design (including agile and new ways of working).
Edzard works with banks and insurance companies in the Asia Pacific region, the Middle East, and Europe. He also served as a BHI Ambassador for one year, leading BCG's Strategy Lab in San Francisco. The Strategy Lab is part of the BCG Henderson Institute (BHI), BCG's think tank on new sources of competitive advantage.
