"Contrate um diretor de inovação." "Mude a cultura." "Olhe para fora do seu setor." Não faltam conselhos sobre como as empresas podem se tornar mais inovadoras. O problema é que a maior parte desse conselho se baseia em evidências anedóticas. Mas há um passo que as empresas podem dar alguns dados por trás disso. Nas economias em desenvolvimento e desenvolvidas, empresas com diversidade acima da média em suas equipes de liderança relatam uma maior recompensa da inovação e das margens de EBIT mais altas. Ainda mais persuasivo, as empresas podem começar a gerar ganhos com mudanças relativamente pequenas na composição de suas equipes seniores.
A recent BCG study suggests that increasing the diversity of leadership teams leads to more and better innovation and improved financial performance. In both developing and developed economies, companies with above-average diversity on their leadership teams report a greater payoff from innovation and higher EBIT margins. Even more persuasive, companies can start generating gains with relatively small changes in the makeup of their senior teams.
Para líderes da empresa, este é um caminho claro para criar uma organização mais inovadora. Pessoas com diferentes origens e experiências geralmente veem o mesmo problema de maneiras diferentes e apresentam soluções diferentes, aumentando as chances de que uma dessas soluções seja um sucesso. Em um ambiente de negócios em rápida mudança, essa capacidade de resposta deixa as empresas melhor posicionadas para se adaptarem. (Ver " Diversidade no trabalho , "Artigo do BCG, julho de 2017.) Esse argumento sempre fez sentido intuitivo e agora temos algumas correlações convincentes para adicionar ao caso. (Este foi um estudo de acompanhamento para um que relatamos no ano passado em
Diversity Gaining Momentum Worldwide
We surveyed employees at more than 1,700 companies in eight countries (Austria, Brazil, China, France, Germany, India, Switzerland, and the US) across a variety of industries and company sizes. (This was a followup study to one we reported on last year in A mistura que importa: inovação através da diversidade , BCG Focus, abril de 2017, e discutido em um acompanhamento TED Talk .) Analisamos as percepções da diversidade no nível de gestão em seis dimensões - gênero, idade, nação de origem (significando funcionários nascidos em um país que não seja aquele em que a empresa está sediada), carreira, formação da indústria e educação (o que significa foco de estudo dos funcionários na faculdade ou na escola de pós -graduação). Para avaliar o nível de inovação de uma empresa, analisamos a porcentagem de receita total de novos produtos e serviços lançados nos últimos três anos. Os funcionários de empresas de mercados emergentes (China, Brasil e Índia) relataram maior progresso nos últimos anos do que as empresas nos mercados desenvolvidos.
Broadly, 75% of respondents said that diversity is gaining momentum in their organizations. Employees at companies in emerging markets (China, Brazil, and India) reported greater progress over the past several years than companies in developed markets.
O maior argumento que encontramos é uma correlação forte e estatisticamente significativa entre a diversidade de equipes de gerenciamento e a inovação geral. Empresas que relataram diversidade acima da média em suas equipes de gestão também relataram receita de inovação em 19 pontos percentuais superiores à das empresas com diversidade de liderança abaixo da média-45% da receita total versus apenas 26%. (Ver Anexo 1.)
Em outras palavras, quase metade da receita de empresas com liderança mais diversificada vem de produtos e serviços lançados nos últimos três anos. Em um ambiente de negócios cada vez mais dinâmico, esse tipo de inovação turbo significa que essas empresas são mais capazes de se adaptar rapidamente às mudanças na demanda dos clientes.
Não surpreendentemente, essas organizações também relataram melhor desempenho financeiro geral: margens de EBIT que foram 9 pontos percentuais superiores às de empresas com diversidade abaixo da média em suas equipes de gerenciamento. Mas os ganhos mais significativos vieram de mudar a composição da equipe de liderança em termos de origem nacional dos executivos, alcance de origens do setor, equilíbrio de gênero e carreira. A idade e o foco educacional mostraram um efeito menor.
Small Changes, Big Results
Of the six dimensions of diversity we considered, all showed a correlation with innovation. But the most significant gains came from changing the makeup of the leadership team in terms of the national origin of executives, range of industry backgrounds, gender balance, and career paths. Age and educational focus showed a lesser effect.
Para ver como a diversidade da equipe de liderança pode se traduzir em melhor desempenho financeiro, analisamos uma empresa hipotética com cerca de 50.000 funcionários e 1.500 pessoas em funções de gerenciamento. Começamos com uma mistura de diversidade alinhada com as médias gerais e a receita de inovação, que foi cerca de um terço do total da empresa (35%, a média para nossa amostra de empresas); Em seguida, alteramos cada dimensão isolada para avaliar o efeito.
Alterações relativamente pequenas na composição do gerenciamento podem ter um impacto significativo. Por exemplo, se nossa empresa hipotética contratasse 30 gerentes de um setor diferente (2% da equipe de gerenciamento total), isso melhoraria sua receita de inovação em um ponto percentual completo. A contratação de 38 gerentes (2,5% da equipe) teria o mesmo resultado, que contrataria 23 gerentes (1,5% da equipe) de um país que não seja aquele em que a empresa se baseia. (Veja o Anexo 2.) Para ficar claro, estes não são novas contratações incrementais, mas substituições para gerentes e executivos existentes; O tamanho geral da equipe de gerenciamento permanece o mesmo, mas é mais diversificado.
Nossa pesquisa também descobriu que os efeitos são aditivos para todas as dimensões, além do fundo da indústria e da carreira (que mostram alguma sobreposição). Portanto, em vez de se concentrar em qualquer aspecto específico da diversidade, o objetivo deve ser criar equipes diversas em várias dimensões - porque todas elas têm valor. A mensagem principal para os líderes? A inovação pode parecer uma idéia grande e amorfa, com um caminho pouco claro para o sucesso, mas fazer mudanças relativamente pequenas pode ter um grande impacto. Descobrimos que as empresas que colocam maior ênfase na tecnologia digital mostram uma correlação ainda mais forte entre diversidade e inovação.
Each company will need to find the right “mix that matters,” depending on its unique circumstances. The key message for leaders? Innovation may seem like a big, amorphous idea with an unclear path to success, but making relatively small changes can have a big impact.
Digitization as Rocket Fuel
The study also looked at the effect of digitization on overall innovation. We found that companies that place a greater emphasis on digital technology show an even stronger correlation between diversity and innovation.
Especificamente, o estudo analisou quanto as empresas investem em tecnologia digital como uma porcentagem de despesas operacionais. Os achados foram divididos em três categorias: baixo (aquelas no 5º percentil), mediana (percentil 50) e alta (percentil 95). Aqueles no maior percentil de investimento digital mostraram a mais forte correlação entre diversidade e receita de inovação.
Portanto, a digitalização fornece um tipo de combustível de foguete aos esforços das empresas para se tornar mais inovador. Em outras palavras, se uma empresa investe em digital, as vantagens da diversidade acumulam e a posicionam para capitalizar com mais eficácia nesses investimentos. Inscreva -se
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Atuação da fundação correta
Mesmo com uma equipe de gerenciamento diversificada, as empresas poderão tirar proveito dos pontos de vista e perspectivas exclusivos dos líderes apenas se tiverem a base inclusiva certa. O estudo analisou, portanto, a presença dos fatores que permitem que a diversidade floresça e ajude a equipe de gerenciamento diversificada a reformular os esforços de inovação da empresa. Esses fatores incluem práticas justas de emprego, como salário igual; liderança participativa, com diferentes visões sendo ouvidas e valorizadas; uma ênfase estratégica na diversidade liderada pelo CEO; comunicação frequente e aberta; e uma cultura de abertura para novas idéias.
A maioria das empresas que pesquisamos ficou aquém - mais de 40% dos entrevistados disseram que qualquer uma dessas características descreve sua empresa, o que significa que há espaço significativo para melhorias. (Veja o Anexo 3.) No entanto, no entanto, as empresas em que essas condições existem relatam uma receita de inovação mensuravelmente mais alta - quase 13 pontos percentuais mais do que os de empresas em que as características estão fracas ou não presentes. É muito fácil contratar pessoas de diversas origens e depois sentar e esperar que a magia aconteça. É garantido que uma abordagem passiva falhe. (De fato, mesmo os esforços ativos nem sempre são bem -sucedidos. A pesquisa recente da BCG sobre diversidade de gênero mostra que 91% das empresas têm um programa em vigor, mas apenas 27% das mulheres dizem que realmente se beneficiaram disso. Veja.
This is a familiar issue for organizations that try to improve diversity. It’s all too easy to hire people from diverse backgrounds and then sit back and expect the magic to happen. A passive approach is guaranteed to fail. (In fact, even active efforts don’t always succeed. BCG’s recent research on gender diversity shows that 91% of companies have a program in place, yet only 27% of women say they have actually benefited from it. See Aproveitando o máximo em dólares da diversidade , BCG Relatório, junho de 2017.)
Muitas organizações têm culturas estabelecidas há muito tempo com uma equipe de liderança homogênea-principalmente homens brancos mais velhos que subiram nas fileiras em sua própria empresa. Eles precisam ser proativos para promover diversos pontos de vista e perspectivas. Isso requer muito tempo e atenção, juntamente com as mudanças organizacionais que vão muito além do processo de contratação. O CEO deve possuir essa agenda e liderá -la visivelmente. O sucesso também requer avaliar com precisão o ponto de partida da empresa, estabelecer metas específicas e criar um roteiro com marcos e responsabilidade clara. Qual é o seu alvo? Com que rapidez você espera alcançá -lo? Quem vai implementá -lo? E quais são as consequências se uma iniciativa ficar aquém? Esses são os componentes da linha de base do gerenciamento de projetos, usados em praticamente todos os principais programas de negócios, e são igualmente aplicáveis a iniciativas de diversidade - particularmente, dado que o sucesso pode ter tão grandes recompensas.
Specifically, companies need to approach diversity as they would any other business imperative. The CEO must own this agenda and visibly lead it. Success also requires accurately assessing the company’s starting point, establishing specific goals, and creating a roadmap with milestones and clear accountability. What is your target? How fast do you hope to achieve it? Who will implement it? And what are the consequences if an initiative falls short? These are the baseline components of project management, used in just about every major business program, and they are equally applicable to diversity initiatives—particularly given that success can have such great rewards.
Há muito evidências anedóticas que apoiam a idéia de que a diversidade promove a inovação. Agora também existe um estojo baseado no banco de dados. A evidência é clara: as empresas que tomam a iniciativa e aumentam ativamente a diversidade de suas equipes de gestão - aproveitam todas as dimensões da diversidade e com os fatores de capacitação certos em vigor - melhoram melhor. Essas empresas encontram soluções não convencionais para problemas e geram mais e melhores idéias, com uma maior probabilidade de que alguns deles se tornem produtos e serviços vencedores no mercado. Como resultado, eles superam seus pares financeiramente. Para as equipes de gerenciamento, existem poucos slam dunks no mundo dos negócios. Este é um deles.
