As empresas de tecnologia, mídia e telecomunicações (TMT) são a espinha dorsal dos negócios e da sociedade modernos. Durante a pandemia Covid-19, eles ajudaram as pessoas a trabalhar, aprender, brincar e permanecer conectadas remotamente quando era difícil fazer qualquer uma dessas coisas pessoalmente. Como inovadores constantes, Empresas de TMT estão construindo o futuro, alcançando um progresso notável em áreas como Inteligência Artificial (Ai), telessaúde e a metaversa emergente. No período de cinco anos analisado para o ranking dos criadores de valor de 2022, as empresas de tecnologia em nossa amostra geral de TMT tiveram uma mediana
TMT companies’ outsized role in modern life have made them leaders in another way: from 2016 to 2021, they outperformed many other businesses in creating value for shareholders, according to BCG’s latest Value Creators rankings.
The lion’s share of that value creation came from tech players. In the five-year period analyzed for the 2022 Value Creators rankings, the tech companies in our overall TMT sample had a median Retorno total do acionista (TSR) de 30%, mais que o dobro do retorno geral médio de 13% para as 33 indústrias que estudamos. (Consulte o Anexo 1.)
But continuing on that trajectory may be a challenge for TMT companies. That hit home in early 2022, when equity markets turned volatile on investor anxieties about inflation, monetary policy, and moderating earnings growth.
TMT companies remain well positioned to retain or add value, however, if they take appropriate action. Depending on their specific industry segment, such action includes adopting more mature digital capabilities and employing next-generation personalization and AI to boost everything from
Operações
para a experiência do cliente. Também inclui estabelecer parcerias e ecossistemas entre indústrias, ter um plano de jogo de fusões e aquisições claras e preparar a concorrência de recém-chegados inovadores. Finalmente, os jogadores da TMT devem determinar se devem buscar oportunidades no mercado de metaverso emergente-e se sim, como competir de uma maneira que funcione melhor para seus negócios e investidores. Mas é impossível ignorar o impacto que a pandemia teve em empresas de todos os tipos nos últimos dois anos - e o efeito geralmente positivo que teve no desempenho das empresas de TMT. Das 232 empresas de TMT listadas publicamente em nossa amostra,
Top TMT Companies for TSR
In calculating our Value Creators rankings, we look at five years of TSR data to crystallize long-term trends. But it’s impossible to overlook the impact that the pandemic has had on companies of all kinds over the past two years—and the generally positive effect it has had on TMT companies’ performance. Of the 232 publicly listed TMT companies in our sample, 70% postaram um TSR mais alto Durante o período que incluiu o pico da pandemia, o período de 21 meses de março de 2020 a novembro de 2021, do que nos 21 meses anteriores. (Consulte o Anexo 2.) Dominando a coorte das principais empresas de tecnologia eram empresas de software e semicondutores, incluindo o LASERTEC, que liderou a lista. A empresa japonesa fabrica equipamentos para testar e inspecionar os semicondutores usados em celulares e outros dispositivos. É o principal fornecedor mundial de máquinas de inspeção de máscaras de fotomas, que detectam erros em chips avançados de computador. A demanda dos principais fabricantes de chips por sua tecnologia causou o aumento da receita da empresa e do lucro líquido nos últimos anos, resultando em um TSR anual médio de cinco anos de 130%. valor. Cinco empresas - Apple, Microsoft, Alphabet, Amazon e Nvidia - contabilizadas por quase metade do aumento do grupo no grupo de capitalização de mercado. (Consulte o Anexo 3.)
For the full five-year time frame, tech companies accounted for 17 of the 20 TMT companies with the highest TSR. (See Exhibit 2.) Dominating the cohort of leading tech companies were software and semiconductor businesses, including Lasertec, which topped the list. The Japanese company makes equipment for testing and inspecting the semiconductors used in cellphones and other devices. It’s the world’s leading supplier of photomask inspection machines, which detect errors in advanced computer chips. Demand from major chipmakers for its technology caused the company’s revenue and net income to spike over the past several years, resulting in a five-year average annual TSR of 130%.
In terms of absolute value creation, the performance of a handful of digital giants had an outsized influence on the overall increase in the TMT sector’s market value. Five companies—Apple, Microsoft, Alphabet, Amazon, and Nvidia—accounted for almost half of the group’s entire increase in market capitalization. (See Exhibit 3.)
Not all notable TMT value creators are so big. More than half of the 20 TMT companies with the highest average annual TSR had a market capitalization of less than $50 billion. Among them: Future, a global digital platform for specialist media, with a TSR of 85% and market capitalization of $6 billion; Embracer Group, a Swedish video-game company, with a TSR of 77% and market cap of $12 billion; and RingCentral, a US maker of cloud-based collaboration and communications software, with a TSR of 55% and market cap of $18 billion.
Tech domina a criação de valor TMT
The TMT sector’s strong returns were fueled by demand for tech products and services that spiked during the COVID-19 pandemic, including increased demand for cloud services, online conferencing platforms, collaboration tools, semiconductors, and cybersecurity solutions. In the five-year period that our analysis covers, the market value of some of the largest tech companies increased more than threefold.
The top-performing tech companies include five that appear on our list for the first time. In addition to Lasertec, they include The Trade Desk, an advertising-tech company; HubSpot, a cloud-based in-bound marketing and customer service platform; integrated circuit maker Naura Technology; and Twilio, a cloud communications platform.
As empresas de mídia tiveram um bom desempenho
Demand for streaming services, social media, gaming, and other forms of online entertainment exploded during the pandemic, causing media company valuations to skyrocket. Valuations also increased for live entertainment companies, likely in anticipation of life returning to what it had been prior to the crisis.
Media’s performance dipped slightly from the numbers it achieved em nossa lista 2020 , mas a indústria continua a criar um tremendo retornos. No geral, o valor de mercado das empresas que analisamos mais que dobrou de 2016 para 2021. As empresas de mídia em nossa amostra realizaram um TSR médio anualizado de 15%, posicionando -os em 14º entre as 33 indústrias que rastreamos e à frente do TSR mediano de 13% em todas as indústrias. Compartilhar (86%) de toda a criação de valor da indústria da mídia durante o período de cinco anos. Mas o número geral não conta a história toda. Em nossa amostra da indústria de telecomunicações, as empresas de infraestrutura - as empresas que constroem e mantêm torres celulares - tinham um TSR anualizado mediano de 24%. Isso é mais de três vezes maior que o TSR anualizado mediano dos operadores de telecomunicações de 7%. Infraestrutura esculturas, nas quais os operadores de telecomunicações ou outras empresas giravam torres de células e outros ativos rígidos como entidades separadas, geraram valor a curto prazo, desbloqueando o potencial de valor total dos ativos de infraestrutura e o valor de longo prazo, criando empresas com operações mais eficientes, a mais de um fluxo de retração e fluxo de retração e mais de um fluxo de caixa. Os provedores de telecomunicações viram retornos mais fracos. A pandemia levou a um aumento no tráfego da Internet, mas para os provedores de telecomunicações, o tráfego mais alto não resulta automaticamente em uma receita mais alta. E, de acordo com as estimativas de alguns especialistas do setor, à medida que as pessoas pararam de viajar, as empresas de telecomunicações perderam bilhões de dólares em receita de taxas de roaming mais baixas. As empresas da TMT estão bem posicionadas para reter ou agregar valor se tomarem medidas para capitalizar as seguintes oportunidades.
Five digital and video giants—Alphabet, Meta, Tencent, Netflix, and Walt Disney—accounted for the lion’s share (86%) of all media industry value creation during the five-year period.
Telecom Performance Was Split
Telecom ranks near the bottom of our cross-industry comparison, with a 7% average annual TSR. But the overall number doesn’t tell the whole story. In our telecom industry sample, infrastructure companies—the companies that build and maintain cell towers—had a median annualized TSR of 24%. That’s more than three times as high as telecom operators’ median annualized TSR of 7%. Infrastructure carve-outs, in which telecom operators or other companies spun off cell towers and other hard assets as separate entities, generated short-term value by unlocking the full value potential of the infrastructure assets, and long-term value by creating businesses with more efficient operations, more revenue sources, and stable cash flow.
As a counterpoint to infrastructure companies’ relatively strong showing within the industry, full-service telecom providers saw weaker returns. The pandemic led to an increase in internet traffic, but for telecom providers, higher traffic doesn’t automatically result in higher revenue. And according to some industry experts’ estimates, as people stopped traveling, telecom companies lost billions of dollars in revenue from lower roaming charges.
What the Future Holds for TMT Companies
How businesses operate and how people work, play, and socialize continue to evolve. TMT companies are well positioned to retain or add value if they take steps to capitalize on the following opportunities.
Adote recursos digitais altamente maduros. Empresas em todos os setores, incluindo a TMT, precisam adotar o digital. Líderes da TMT Adote uma forma biônica de organização Isso combina os pontos fortes das pessoas e da tecnologia para criar recursos digitais altamente maduros. Embora muitas empresas de TMT adotassem essas capacidades desde o início, outras ficam para trás. Mas vale a pena perseguir o modelo porque pode levar a um melhor desempenho. Isso está de acordo com o BCG's Índice de Aceleração Digital (DAI) A análise, que classifica a maturidade digital em 36 indicadores de desempenho, incluindo crescimento de receita, tempo ao mercado, eficiência de custos, qualidade do produto e satisfação do cliente. O desempenho superior das empresas de TMT que são líderes digitais foi sublinhado durante a pandemia, quando essas empresas superaram muito os retardatários digitais. De fevereiro de 2020 a novembro de 2021, a capitalização de mercado para líderes digitais cresceu 36%, em comparação com 5% para retardatários digitais. (Consulte o Anexo 4.)
Empregue personalização da próxima geração e AI. ADABRAR PRODUTOS para o que os clientes desejam pode ajudar as empresas de TMT de todos os tipos a minimizar a rotatividade e Melhore a realização de preços Ao desenvolver estruturas de desconto mais eficazes e gerenciamento de preços. Adotando personalização avançada e AI é uma maneira de fornecer ofertas mais personalizadas e melhorar o atendimento ao cliente. Por exemplo, aumentando o uso de IA, Operadores de telecomunicações pode garantir que eles implantem redes de maneira ideal, levando a uma melhor experiência de serviço e cliente.
Use parcerias e ecossistemas para se mover rapidamente e criar sinergias. Tech companies are at the forefront of Inovação e operações digitais, que é uma das razões pelas quais lideram outras indústrias na criação de valor. Muitos jogadores de mídia e telecomunicações aspiram a imitá-los, transformando-se em empresas digitais, capazes de encontrar novas maneiras de abordar os clientes e fornecer as melhores experiências de clientes orientadas a dados. Para empresas de mídia e telecomunicações, se unir a um parceiro de tecnologia é uma maneira de acelerar esse processo. Por exemplo, os operadores de telecomunicações podem fazer parceria com os jogadores de tecnologia para oferecer os benefícios potenciais das redes 5G, modernização de rede e computação de borda. Os operadores já estão começando a fazer isso por Em parceria com hiperescaladores para lançar serviços baseados em Edge .
Tenha um plano de jogo claro para fusões e aquisições. Como as empresas da TMT buscam maneiras de aumentar os retornos, esperamos ver mais consolidação por meio de fusões e aquisições, particularmente em Indústria de mídia Segmentos de mercado como jogos. Empresas como Microsoft, Sony, Embracer e Take-Two Interactive adquiriram propriedades de jogo para aumentar seu pipeline de futuros títulos e, presumivelmente, para se posicionar estrategicamente para um futuro focado em metaverse. As empresas de TMT de todos os tipos precisam formular uma estratégia clara de acordo, incluindo a determinação dos objetivos que, para elas, têm o maior potencial para criar valor.
Prepare for competition from innovative newcomers. Empresas jovens e de alto crescimento podem ameaçar o status quo dos atuais líderes da TMT para o retorno dos acionistas-em particulares empresas de tecnologia. A avaliação média anual para Tecnologia de crescimento da BCG 100 Aumentou 93% de janeiro de 2020 a junho de 2021, mais de três vezes o crescimento geral do mercado de 27%.
Develop a metaverse strategy. Na próxima década, a metaversa - uma realidade interconectada que tece de maneira perfeita experiências virtuais, aumentadas e estendidas em nosso mundo físico - espera que permeará negócios, nossas vidas privadas e interações sociais de várias formas. (Consulte o Anexo 5.) Por algumas estimativas, o tamanho do metaverso como mercado pode atingir US $ 1 trilhão até 2030.
- PACATIVILTIVATIONS 3768
The metaverse market represents a merging of three areas of existing technology whose capabilities are rapidly evolving: platforms enabled by increased computing capacity and connectivity; AR, VR, and mixed reality (MR); and digital and web3 assets enabled by Blockchain .
Embora seja muito cedo para dizer exatamente quais tecnologias ou plataformas dominarão, não é muito cedo para as empresas da TMT planejarem como participar do ecossistema Metaverse. Para empresas de tecnologia, é uma oportunidade para ajudar a moldar padrões e plataformas. As empresas de mídia-e as empresas de videogame em particular-estão na melhor posição para produzir conteúdo de metaverse, incluindo experiências imersivas baseadas em VR e AR. E as telecomunicações são a opção óbvia de construir conectividade de próxima geração na forma de 5G e Wi-Fi 6.
Redefine a excelência na experiência do cliente. De acordo com a BCG Research, Delivering a great customer experience is another way that TMT companies can add value. According to BCG research, Empresas com as mais altas pontuações de satisfação do cliente geradas duas vezes mais valor do acionista Nos últimos dez anos, em relação à pontuação média. A Amazon e a Apple, por exemplo, usam tecnologias digitais e pensamento de design centrado em humanos para proporcionar uma experiência excepcional ao cliente. É uma das razões pelas quais eles estão no quadro de empresas que representaram grande parte do aumento inteiro do setor de TMT na capitalização de mercado. Uma maneira é pegar o que chamamos
To improve customer experience, companies must make bold moves rather than incremental updates to the status quo. One way is to take what we call
A abordagem “midas”
Para criar um modelo operacional que coloque os clientes no centro da empresa:
- Medida Comportamentos do cliente e impacto nos negócios simultaneamente para identificar oportunidades para intervenções imediatas. Jornadas do cliente que substituem projetos focados funcionalmente por equipes de linha de frente e backline integradas dedicadas a lidar com as jornadas de ponta a ponta dos clientes. Canais emergentes. Mas as empresas não podem descansar sobre os louros e esperam que esses retornos continuem. Em vez disso, eles devem continuar investindo em inovação e continuar a se reinventar. Dado o alcance e o poder que eles alcançaram, as empresas da TMT também precisam gerenciar a confiança de seus clientes e sociedade, tomando ações como proteger os dados e a privacidade do usuário e dificultar a desinformação. Além disso, eles devem aplicar o mesmo pensamento inovador que os levou a se tornarem criadores de maior valor para melhorar a diversidade e a inclusão,
- Innovate better customer experiences rather than simply reengineering existing processes.
- Deliver customer journeys that replace functionally focused projects with integrated frontline and backline teams dedicated to addressing end-to-end customer journeys.
- Activate a customer-first culture by making the customer experience everyone’s responsibility and by continuously emphasizing its importance.
- Synchronize and unify customer engagement across existing and emerging channels.
The TMT sector has created tremendous returns for shareholders. But companies can’t rest on their laurels and expect those returns to continue. Instead, they must keep investing in innovation and continue to reinvent themselves. Given the reach and power they’ve attained, TMT companies also need to manage their customers’ and society’s trust, by taking such actions as protecting user data and privacy and making it harder to spread disinformation. In addition, they should apply the same innovative thinking that led them to become top value creators to improve diversity and inclusion, operar de maneira mais sustentável e conectar comunidades carentes para fechar a divisão digital.
